e-Mall sau Magazinul Universal Virtual este un portal conţinând mai multe e-shop-uri prin care se tranzacţionează on-line o varietate de produse şi servicii destinate unei multitudini de segmente de piaţă şi consumatori individuali. Caracteristicile unui e-Mall prezentate in concepţia site-ului www.bizarnet.ro/web_design/caideactiune_ro.asp si al autorilor săi, sunt:

• oferă un front comun pentru mai multe e-shop-uri şi poate fi realizat utilizând diverse modele de tranzacţii, în funcţie de tipul de servicii pe care proprietarul mall-ului doreşte să le ofere. Tot proprietarul este cel care se ocupă şi de marketingul aferent mall-ului, astfel încat alegerea mall-ului potrivit este o decizie esenţială pentru deţinătorul unui magazin.
• deţine o reţea puternică şi o strategie de marketing bună; un front de prezentare potrivit şi din care să se poată accesa direct şi pe mai multe căi e-shop-urile; o structură adecvată de magazine ce oferă produse şi servicii; un sistem de furnizare a informaţiilor curente locale, regionale sau sectoriale.

De exemplu, dacă proprietarul e-shop-ului este un creator de modă şi doreşte să-şi prezinte e-magazinul în cadrul unui e-mall, el trebuie să opteze pentru unul destinat modei sau pentru unul specializat în accesorii vestimentari. Creşterea traficului în e-mall duce la creşterea cifrei de afaceri a fiecărui magazin din structura acestuia. Deţinatorul e-mall-ului poate obţine profit din e-reclamă, taxe sau comisioane  percepute membrilor şi/sau taxe asupra tranzacţiilor.

via: mBiz: Mobile Business -  Mlesnita R.A., Editura AcademicPres, 2009, Cluj-Napoca – (ISBN 978-973-744-183-6)

e-Shop sau Magazinul Virtual este o reflectare in spaţiul virtual a modelului fizic pentru vânzarea mărfurilor tangibile şi intangibile, folosind Web-ului. Foloseşte forme de vânzare directă la beneficiarul final, specifică tranzacţiilor electronice B2C. Tot mai multe persoane cumpară mărfuri prin eShop-uri. Tot mai mulţi îşi crează propriile eShopuri personalizate, realizând tranzacţii C2C, chiar şi pentru vanzari de valori modeste.

Firma vânzătoare publică pe site, e-CATalogul cu informaţiile despre produsele sau serviciile oferite (ex. descrierea, imaginile, sunetele, parametrii tehnici, cantităţile, preţul, taxele), condiţiile de cumpărare, modalităţile de plată şi transport, e-serviciile prestate prin Internet, alte informaţiile utile pentru e-client. Clientul  efectuează cumpărăturile online. El va rămâne fidel eShop-ului atâta timp cât beneficiază de avantaje şi facilităţi, în special reduceri de preţ sau bonusuri.

via: mBiz: Mobile Business -  Mlesnita R.A., Editura AcademicPres, 2009, Cluj-Napoca – (ISBN 978-973-744-183-6)

• Arhitectura - smsBIZ este o soluţie de comunicare ieftină, eficientă, rapidă, uşor de utilizat şi integrat cu ERP – Enterprise Resource Planning, CRM – Customer Relationship Management sau cu alte aplicaţii, deoarece se bazează pe:

-       Serviciul de Content management: stochează şi gestionează tranzacţiile efectuate;

-       Serviciul de compunere SMS-uri: foloşeste un dicţionar de date şi formulări prestabilite;

-       Serviciul de gestiune a costurilor: optimizează parametrii şi programarea calendaristică;

-       Serviciul de ETL – Extract, Transform, Load bazat pe conectori;

-       Serviciul de comunicaţii cu furnizorii, securizat, personalizat şi permanent 7/7 – 24/24;

• Targetarea – presupune atingerea unui segment de piaţă foarte bine delimitat prin personalizarea mesajului în funcţie de caracteristicile consumatorilor şi testarea diferitelor categorii de clienţi potenţiali. Esenţial este crearea şi transmiterea de mesaje personalizate şi dedicate, utilizând bazele de date cu clienţi
• Interacţiunea – constă în stabilirea unui anume mod de răspuns din partea cumpărătorului (ex. cumpărărea produsului, apelul telefonic, trimiterea unui SMS sau email) şi generarea răspunsului prin folosirea unor stimuli (ex. personalizarea mesajului şi a ofertei la un grad ridicat).
• Rezultatele – măsurarea eficienţei într-un timp scurt, uneori pe parcursul derulării campaniei, permiţând reacţii prompte şi dinamice. Indicatorii folosiţi în mod uzual sunt: rata de răspuns, eficientă şi rata profitului, cost / mesaj.

via: mBiz: Mobile Business -  Mlesnita R.A., Editura AcademicPres, 2009, Cluj-Napoca – (ISBN 978-973-744-183-6)

Rata de expunere poate fi de la 1:1 la 1:3, cand se primeşte expunerea unui banner într-un site din reţea în schimbul a 1, 2 sau 3 expuneri de bannere în site-ul clientului. Pentru a obţine o mai bună vizibilitate a bannerului în reţea se pot cumpăra expuneri suplimentare.

- Programul de Afiliere: stimulează vânzările, oferind site-urilor afiliate care se înscriu într-o astfel de reţea, comisioane pentru fiecare vânzare realizată prin intermediul ei. Pentru promovarea produselor şi a serviciilor puse în vânzare, se folosesc atât link-uri grafice (ex. casete publicitare şi bannere) cât şi link-uri text.

- Directorul – eCATaloag cu plată este specializat pe segmente de piaţă sau produse. Pentru publicitarea în director se percep taxe diferite în funcţie de locurile de plasare a banner-ului sau link-ului pe listele e-CATalogului.

– Directorul gratuit: cum ar fi de exemplu: www.Yahoo.com, www.Google.com sau www.Snap.com sunt de mare audienţă. Altele, deşi au un trafic mai redus, lucrează cu un public ţintă selectat, specializat pe domenii (ex. afaceri, calătorii, muzică etc.

- Înscrierea în motoare de cautare - search engines: este o formă de publicitate gratuită dar care necesită multă muncă pentru a fi eficientă. Search engines: www.google.com, www.yahoo.com, a9.com, www.AltaVista.com, www.Lycos.com, www.HotBot.com, www.Excite.com, www.dogpile.com sau www.Infoseek.com  oferă listarea între primele 20 de site-uri la cautarea pe cel puţin 2-3 cuvinte cheie. Internetul, respectiv serverul ce gazduieşte site-ul, este tot mai inteligent învăţând “de unul singur” modul de gândire al oamenilor. Astfel, un motor de căutare cu inteligenţă Web 3.0 va oferi rezultatele căutării, nu doar pe principiul cuvintelor cheie în paginile web răsfoite, ci şi prin afişarea informaţiilor legate logic de cuvintele căutate. În tehnologia Web 2.0, de exemplu www.Wikipedia.com a deschis calea spre acest nou sistem dotat cu inteligenţă artificială. Mai mult, tehnologia Web 3.0 dă unui site posibilitatea să-ţi învete comportamentul şi apoi te ajută să ajungi dintr-un click şi nu din zece, la paginile şi facilităţile dorite.

- Link-urile reciproce (link exchange): reprezintă una dintre cele mai eficiente şi mai ieftine forme de publicitate online.

- Inele web (web ring): se constituie de obicei din site-uri cu o tematică înrudită sau comună.  Site-urile participante se leagă unul de altul prin link-uri de text, afişate de obicei la încheierea unei pagini sub forma: “vizitaţi site-ul precedent din inel” sau  “vizitaţi site-ul următor din inel”.

- eCampaniile sunt operatiuni rapide de trimitere a mesajelor (cererilor / ofertelor) la companiile cunoscute-targetate prin e-mail, SMS, MMS, fax2mail. De multe ori aceste campanii electronice necesita si transmiterea mesajelor publicitae prin poştă direct mail sau plicuriade.

- Programele afiliate (asociate) sunt o cale de promovare on-line a produselor, serviciilor sau site-urilor unei persoane sau companii, de către o altă persoană – numită asociat. Pentru orice afacere încheiată se stabileşte un comision. Majoritatea firmelor oferă promotorilor pentru înscriere un formular online

via :mBiz: Mobile Business -  Mlesnita R.A., Editura AcademicPres, 2009, Cluj-Napoca – (ISBN 978-973-744-183-6)

E-Advertise 3D is used by manufacturers of automobiles, clothing, real estate agencies. If you want such an apartment, looking for real estate agency site by price, location or number of bedrooms. Then visit the virtual home, built in 3D, as if you were on the spot. Advertise modern photos or videos animation 2D 3D is replaced by e-E-promotion activities or e-Advertising e-tools include the following:

–   advertising  e-banner – is the most prevalent in cyberspace placed on:

• index or homepage;
• attractive subpages;
• easy to find pages of search engines by keywords ;
• thematic or sectorial pages.

-  Banner Campaign: it consists in placing graphic links on pages that recorded the highest traffic from one site. The fees for placing a banner is usually calculated on the number of impressions (exposures) or clicks on the website and database banner.De example, for placing the banner on a page is a fee of 0.1 Euro / impression, if the ratio is 1:10 (one page impressions impression = 10) the costs may amount to more than 2000 EURO / month. e-e-supplier that sells virtual slots must have a statistical program tracking or customer traffic to provide comprehensive statistical reports on campaign advertising, the number and location of visitors and buyers, hits value calculation and payment.

-  Banner Exchange requires publication of: (a) in its network through reciprocity, (2) sites in each firm, (3) on high traffic sites for e-bannerelor.În Romania there are many specialized e-networks most of which are known www.vita-Market.ro, or www.Goldenclick.ro www.Goldenbanners.ro.

via: mBiz: Mobile Business -  Mlesnita R.A., Editura AcademicPres, 2009, Cluj-Napoca – (ISBN 978-973-744-183-6)

e-Reclama: este principala formă de publicitate on line, e-Publicitate.

Eficienţa webReclamei depinde de modul în care aceasta este concepută, gestionată şi puterea de a convinge clientul să dea click pe butonul buy now.

e-Reclama poate genera profit dacă este plasată pe un site cu trafic intens. Preţurile variază între 0,01 şi 0,30 euro / accesare a paginii-gazdă a reclamei.

Recomandări pentru e-Reclame:

• e-Mesajul trebuie să fie puternic şi direct adresat segmentului de piaţă targetat;
• e-Mesajul trebuie să fie inter-activ pentru cumpărător şi vânzător;
• e-Mesajului publicitar trebuie să conţină puternice conotaţii afective, adresate direct atât planului conştient cât mai ales celui subconştient al e-clientului, să fie uşor de perceput văzut-citit-auzit şi orintat spre percepţia subliminală a acestuia;
• e-Designul trebuie să fie flexibil, uşor de actualizat, inteligent şi persuasiv, în concordanţă cu produsul şi segmentul de piaţă căruia i se adresează e-reclama; un mesaj scurt este mai repede perceput, înţeles şi poate atrage mai uşor atenţia vizitatorilor;
• Consolidarea loialităţii faţă de marca produsului şi imaginea firmei conduce la accelerarea deciziei de cumpărare on line;
• Îmbunătăţirea continuă a e-serviciilor de informare persuasivă dedicate clienţilor şi personalizarea lor la nivelul consumatorului final (end user) trebuie combinate cu reword-urile (ex. premiile, cadourile, primele, bonusurile, facilităţile) acordate on-line cumpărătorilor fideli;
• Creşterea traficului pe site este un factor esenţial pentru decizia de cumpărare;
• Optimizarea şi reactualizarea continuă a site-ului este necesară pentru a determina e-clientul să se comporte “click-and-buy”;
• e-Paginile trebuie să fie simple, uşor de încărcat şi să se evite aglomerarea informaţilor şi elementelor grafice pe o singură pagină;
• Împărţirea textului se face în coloane şi paragrafe scurte pentru a fi citit cu uşurinţă;

via:

mBiz: Mobile Business -  Mlesnita R.A., Editura AcademicPres, 2009, Cluj-Napoca – (ISBN 978-973-744-183-6)