În site-urile www.afaceri.ro şi www.jura.ro/sc/3/48/platile+electronice autorii prezinta succesiunea operaţiunilor de comerţ electronic eCOMMERCE pe care:

• Comerciantul realizează website-ului pentru e-SHOP sau e-MALL.
• Comerciantul deschide un cont bancar şi implementează sistemului informatic cerut de instituţiile financiare sau foloseşte un PSP – Payment System Provider, pentru activitatea de plăţi on line.
• Clientul navighează pe site-ul web al comerciantului, alege produsele dorite şi le depune în shoping cart - coşul virtual de cumpărături.
• Cumpărătorul este pus în legătură on-line cu PSP-ul care-i cere informaţiile necesare pentru procesarea plăţii: tipul, numărul şi data expirării cardului, numele proprietarului.
• Informaţiile sunt transmise, de către platforma de e-comerţ de la PSP, agenţiei de carduri cu care lucrează ( ex. VISA, Master Card, American Express), împreună cu suma totală de plată, taxa de comision/tranzacţie, numărul de cont al comerciantului şi tipul tranzacţiei dorite.
• Din acest moment tranzacţia urmează calea obişnuită a oricărei tranzacţii cu card de credit. Informaţia este criptată şi trimisă de către PP – procesorul de plăţi prin intermediul unei linii securizate de comunicaţie către un sistem de facilităţi integrate numit INP-Interchange Network Processor.  Fiecare brand de card de credit este procesat de un INP distinct.
• INP-ul comunică pe o linie securizată cu banca comerciantului care, la rândul ei, contactează banca cumpăratorului (cea care a emis card-ul folosit de client) pentru a verifica dacă fondurile sunt disponibile.
• În caz afirmativ, tranzacţia se finalizează şi banca comerciantului trimite un “cod rezultat”, sub forma unui număr de verificare către PSP.
• PSP trimite mai departe acest cod către softul ce mijloceşte cumpărăturile (SCS – Shoping Cart Software); acestea procesează datele, le înregistrează în Jurnalul Tranzacţiilor şi anunţă apoi clientul că tranzacţia s-a efectuat cu succes sau a eşuat. Totul se întamplă în interval de câteva secunde.
• Tranzacţiile dintre site-ul comerciantului şi cumpărător sunt criptate folosind tehnologia SSL-Secure Socket Layer. Astfel se elimină posibilitatea ca un intrus să obţină numărul cardului, presupunând că el interceptează datele astfel criptate. Această tehnologie prezintă însă şi o deficienţă. SSL nu permite comerciantului să se asigure că persoana care foloseşte cardul într-o tranzacţie este chiar deţinatorul acestuia. Similar, SSL nu oferă nici o cale prin care clientul să afle dacă situl web al comerciantului este cu adevarat autorizat să accepte plata cu carduri şi că nu este doar un site pirat (fake) proiectat pe Internet doar în scopul de a colecţiona date despre astfel de carduri.

Pe site-ul www.centruldecalcul.ro/index.php/cursuri-online/82-e-bussines-e-commerce, autorii acestuia subliniază faptul ca MasterCard şi Visa folosesc o tehnologie mai sigură, SET – Secure Electronic Transaction, ce rezolvă problema autentificării prin asignarea unor certificate digitale atât clientului cât şi comerciantului. În loc de a-i oferi comerciantului acces la numărul cardului, SET îl encodeaza şi asigură accesul numai consumatorului şi instituţiei financiare.

Fiecare dintre actorii implicaţi într-o tranzacţie (ex. comerciant, client, instituţie financiară) foloseşte certificatul SET privat, care joacă şi rol de identificare, în conjuncţie cu cheile publice asociate certificatelor ce identifică pe ceilalţi actori.

Un terţ autorizat furnizează certificate digitale instituţiilor financiare care emit carduri iar apoi instituţia financiară oferă certificate digitale clienţilor săi, deţinători de credit carduri.

Referitor la comerciant, procesul este similar: înainte de a se face vreun schimb de date, softul întegrează tehnologia SET: apoi validează identitatea comerciantului şi a deţinătorului cardului pentru efectuarea unei cumpărături on-line. Procesul de validare constă în verificarea certificatelor digitale emise de furnizorii de servicii autorizaţi.

Pe masură ce apar noi mijloace de e-plată mai eficiente şi complexe, altele decat credit cardurile, băncile apelează la consultanţă şi la serviciile firmelor specializate. Pentru comercianţi este recomandabil să apeleze la outsourcing oferit de firme consacrate pentru a se putea concentra cât mai mult pe vânzări, management, activităţi curente.

e-Securitatea operaţiunilor este esenţială pentru toţi partenerii. In lucrarea publicata la www.uab.ro/cursuri_perfectionare/program_perfectionare_profesionala/pagini/cursuri/Modul-8-Ileana/curs_modul8.doc de Universitatea 1 Decembrie din Alba Iulia, se arata că evitarea penetrari hackerilor în sistemul e-shopping elimină pierderile prin e-furt atât pentru proprietarul e-shop-ului cât şi pentru client. Soluţia utilizată este SSL (Secure Socket Layer) pe server securizat de date, în combinaţie cu Certificatul Digital (Digital Certificate).

Certificatul Digital recunoaşte standardul şi confirmă că serverul pe care se află web site-ul utilizează criptarea SSL, atunci când primeşte şi transmite datele. În momentul în care sunt accesate pagini în care se cer informaţii de plată de la consumator, acestea trebuie să se afle pe un astfel de server securizat. Paginile au în URL formatul “https” (Hyper Text Transfer Protocol Secure). Pentru a nu risca furtul de identitate digitală este recomandat să verificăm site-urile care cer să introduci ID-ul şi Pass-ul /Codul PIN.

Fară SSL şi un Certificat Digital, nici un consumator avizat nu-şi va transmite datele cărţii de credit prin Internet e-shop-ului.

Oricine poate să-şi deschidă un e-shop. Soluţia scripturilor gratuite şi a gazduirii e-shop-ului pe servere cu limită de memorie este ieftină, rapidă şi suficientă în etapa de început a weBiz-ului, pe care intreprinzătorul doreşte să-l facă.

Pe masură ce business-ul creşte acest e-serviciu trebuie externalizat şi contractat cu un  furnizor specializat în web hosting – gazduire de site-uri. Acesta oferă pachete speciale de aplicaţii pentru comerţ electronic – sisteme de shopping card, e-service la instalare şi întreţinere, e-protecţie şi e-securitate maximă. Totodată, se utilizează instrumente şi programe complexe ce conţin: aplicaţii cu baze de date on line, generatoare de pagini dinamice pentru e-xpunerea produselor, calculul automat al preţului, taxelor fiscale şi tarifelor de transport şi livrare; soluţii pentru furnizarea de e-rapoarte şi e-previziuni.

Un exemplu cu DEMO pentru instalarea unui program de plăţi on-line pentru un e-Shop poate fi vizionat la www.gotshoppingcart.com/formwizarddemo.html. De asemenea, recomandam site-ul www.afaceri.net pentru designarea si pornirea unei afaceri pe Internet.

Alte site-uri recomandate: www.ebay.com,  www.jura.ro/sc/3/48/platile+electronice, www.emall.com, www.amazon.com, www.supermall.com, http://ncash.free.fr, www.canada-romania.com, www.gsm4all.ro, www.magazinultau.ro, www.itshop.ro, Librărie virtuală www.dol.ro .

Sursa: mBiz: Mobile Business -  Mlesnita R.A., Editura AcademicPres, 2009, Cluj-Napoca – (ISBN 978-973-744-183-6)

e-Company or Virtual Company or WEB Company are the names of some virtual companies which slides between physical reality or the virtual one through web sites. The virtual enterprises represents an extention of those physical existing but they can be also only WEB, that is to say: “with the centre on the internet.”

A company site must contain at least:

• Information about the activity, organization, contracts, relashionships, staff, financial situation;
• The products and the services (physical and/or digital) offered;
• An aesthetic and functional design, easy-to-understand-and-to-access by the e-costumer.

• The facilities and the virtual tools (eTools): meter, , forum, guestbook, chat, search engine, vote, database, form on line, e-mail, fax2mail …

e-Shop or Virtual Shop is a reflection in the virtual space of the physical model for the sail

of tangible and intangible goods, by using Web. It uses sales forms, right through the final beneficiary, specifics the electronic transactions B2C. More people buy goods by e-Shops.More people create their own specialized eShops,realizing C2C transactions, even for modest values sales.

The sales company publics on site, the e-CATalogue with the information about the products or the services offered ( ex the description, the images, the sounds, the technical parameters, the amounts, the price, the due), the purchase conditions, payment and transport ways, e-services provided through Internet, other useful information for e-customer. The customer makes the shopping online. He will remain truthful to the e-Shop as long as it benefits of the advantages and facilities, especially discounts or bonuses.

For exemplification visit the site 3D-Shop www.cafeshops.com

The hosting of an e-Shop can be realized on a:

• Distinct server, consisting on a computer  the company property owning by the e-shop and for the parking of some web complex pages. This is usually located in the company framework if the frequency of changes and uptades that must be done is big ( ex news, prices, new products, limited amounts, etc.) and if an intense shopping traffic is done, on-line;
• Virtual server, representing a virtual space owned by the e-shop possessor, on a computer hard disk provider of web, providing to a specialized on holding sites company. For example www.yourshop.com is a solution preferred of the small or middle companies, in the framework of a universal electhronic shop. The choosing of the best electronic shop depends on telecommunication costs, the technic know-how at the company level, the target group, the size, the structure and the objectives on medium term of the future e-shop.

An e-shop must be accessed in more several ways, such as:

• A link for permanent publicity on a portal site or on different manageress;
• An advertisement key word recorded in the search engines;
• A denomination like www.produsX.com for the products groups, with link right at the proper page from the electronic shop.
• E-Shops can be created for a longer or shorter period. If these are conjectural or for a seasonal product and then they disappear, are: e-pop up.

e-Mall or Universal Virtual Shop is a portal that contains many e-shops through which are traded on-line a variety of products and services intended to a multitude of a market segments and individual consumers. The characteristics of an e-Mail presented in the site www.bizarnet.ro/web_design/caideactiune_ro.asp and of its authors, are:

• Offers a common front for many e-shops and it can be realized by using different transaction models, depending on the type of services that the owner of the mall wants to offer. The owner also is the one who deals with the mall afferent marketing, so the election of the right mall is an essential decision for the owner of a shop.
• Owns a strong network and a good marketing strategy; a right front of presentation from that it can be accessed directly and on many ways the e-shops; a proper structure of shops that offers products and services; a supply system of the local current information, regional or sectoral.

For instance, if the owner of e-shop is a fashion designer and wants to present his e-shop by a e-mail, he has to opt for one that is intended for fashion or for one specialized in clothing accessories.

The traffic growth in e-mall goes to increase in turnover of each shop from its structure. The owner of the e-mall can obtain profit from e-advertise, due or commission perceived to the members and/or due over transaction.

The “shopping card” technology or the buying with card, based on any process of e-commerce. It contains on-line mechanisms through which the consumer entered in a virtual shop through the website and chooses the products quantity. The data are automatically verified and recorded, it is calculated displays the total amount of the shopping including the due and the transport. The customer gives the command, applies the electronic signature, make the payment on-line and in the final verifies the delivery.

The final verifies the delivery.

Translated by: Rotaru Anamaria

Sursa: mBiz: Mobile Business -  Mlesnita R.A., Editura AcademicPres, 2009, Cluj-Napoca – (ISBN 978-973-744-183-6)

e-Company sau Virtual Company sau WEB Company sunt denumirile firmelor virtuale care glisează între realitatea fizică şi cea virtuală prin intermediul web site-urilor. Întreprinderile virtuale reprezintă o extindere a celor fizic existente dar, ele pot fi şi numai pe WEB, adică: “cu sediul pe Internet”.
Un site de firmă trebuie să conţină cel puţin:

• informaţii despre activitatea, organizarea, contactele, relaţiile, personalul, situaţia financiară;
• produsele şi serviciile (fizice şi/sau digitale) oferite;
• facilităţile şi unelte virtuale (eTools): contor, forum, guestbook, chat, search engine, vot, database, formular on line, e-mail, fax2mail …
• un design estetic şi funcţional, uşor-de-înţeles-şi-accesat de către e-client.

e-Shop sau Magazinul Virtual este o reflectare in spaţiul virtual a modelului fizic pentru vânzarea mărfurilor tangibile şi intangibile, folosind Web-ului. Foloseşte forme de vânzare directă la beneficiarul final, specifică tranzacţiilor electronice B2C. Tot mai multe persoane cumpară mărfuri prin eShop-uri. Tot mai mulţi îşi crează propriile eShopuri personalizate, realizând tranzacţii C2C, chiar şi pentru vanzari de valori modeste.

Firma vânzătoare publică pe site, e-CATalogul cu informaţiile despre produsele sau serviciile oferite (ex. descrierea, imaginile, sunetele, parametrii tehnici, cantităţile, preţul, taxele), condiţiile de cumpărare, modalităţile de plată şi transport, e-serviciile prestate prin Internet, alte informaţiile utile pentru e-client. Clientul  efectuează cumpărăturile online. El va rămâne fidel eShop-ului atâta timp cât beneficiază de avantaje şi facilităţi, în special reduceri de preţ sau bonusuri.

Pentru exemplificare vizitează site-ul 3D-Shop www.cafeshops.com

Găzduirea unui e-Shop se poate realiza pe un:

• server distinct, constând intr-un computer proprietatea firmei deţinătoare a e-shop-ului şi destinat parcării unor pagini complexe de web. Acesta este localizat, de regulă, în cadrul firmei dacă frecvenţa modificărilor şi actualizărilor ce trebuie făcute este mare (ex. ştiri, preţuri, produse noi, cantităţi limitate, etc.) şi dacă se realizează un trafic intens de cumpărături on-line;
• server virtual, reprezentând un spaţiu virtual deţinut de proprietarul e-shop, pe hard disk-ul unui computer furnizor de web, aparţinând unei firme specializate in gazduire de site-uri. De exemplu, www.yourshop.com este o soluţie preferată de intreprinderile mici şi mijlocii, în cadrul unui magazin universal electronic.Alegerea variantei optime pentru magazinul electronic depinde de costurile de telecomunicaţie, know-how-ul tehnic la nivelul firmei, grupul ţintă, mărimea, structura şi obiectivele pe termen mediu ale viitorului e-shop.

Un e-shop trebui să fie accesat pe mai multe căi, cum ar fi:

• un link pentru publicitate permanenta pe un site portal sau pe diferite directoare,
• un cuvânt cheie publicitar înregistrat în cadrul motoarelor de căutare,
• o denumire de genul www.produsX.com pentru grupele de produse, cu link exact la pagina corespunzatoare din cadrul magazinului electronic.
• e-Shopurile pot fi create pentru o perioadă mai lungă sau mai scurtă. Dacă acestea se constituie conjunctural sau pentru un anumit produs sezonier iar apoi dispar, se numesc: e-pop up.

e-Mall sau Magazinul Universal Virtual este un portal conţinând mai multe e-shop-uri prin care se tranzacţionează on-line o varietate de produse şi servicii destinate unei multitudini de segmente de piaţă şi consumatori individuali. Caracteristicile unui e-Mall prezentate in concepţia site-ului www.bizarnet.ro/web_design/caideactiune_ro.asp si al autorilor săi, sunt:

• oferă un front comun pentru mai multe e-shop-uri şi poate fi realizat utilizând diverse modele de tranzacţii, în funcţie de tipul de servicii pe care proprietarul mall-ului doreşte să le ofere. Tot proprietarul este cel care se ocupă şi de marketingul aferent mall-ului, astfel încat alegerea mall-ului potrivit este o decizie esenţială pentru deţinătorul unui magazin.
• deţine o reţea puternică şi o strategie de marketing bună; un front de prezentare potrivit şi din care să se poată accesa direct şi pe mai multe căi e-shop-urile; o structură adecvată de magazine ce oferă produse şi servicii; un sistem de furnizare a informaţiilor curente locale, regionale sau sectoriale.

De exemplu, dacă proprietarul e-shop-ului este un creator de modă şi doreşte să-şi prezinte e-magazinul în cadrul unui e-mall, el trebuie să opteze pentru unul destinat modei sau pentru unul specializat în accesorii vestimentari.

Creşterea traficului în e-mall duce la creşterea cifrei de afaceri a fiecărui magazin din structura acestuia. Deţinatorul e-mall-ului poate obţine profit din e-reclamă, taxe sau comisioane  percepute membrilor şi/sau taxe asupra tranzacţiilor.

Tehnologia “shopping card“  sau cumpărarea cu card, stă la baza oricărui proces de comerţ electronic. Ea conţine mecanismele on-line prin care consumatorul întra în magazinul virtual prin intermediul website-ului şi alege cantitatea de produse. Automat îi sunt verificate şi înregistrate datele, i se calculează şi afişează valoarea totală a cumpărăturilor incluzând taxele fiscale şi de transport. Clientul dă comanda, aplică semnătura electronică, face plata on-line şi în final verifică livrarea.

Sursa: mBiz: Mobile Business -  Mlesnita R.A., Editura AcademicPres, 2009, Cluj-Napoca – (ISBN 978-973-744-183-6)

Today we are at the technological crossing that ask us to redefine, restructure and reorganize promotion-publicity-advertise-PR activity, but also of marketing management overall.

Our client- our lord! “Think Client”-“think like the client” or EMPATHY –“ put yourself in the customer” are the first requirements in a strategy construction of e-promotion on market.

eClient is a new eKing.

Many times the eClient prefers to design the on-line product (ex. build-on-line, build-to-order, such as the car or the clothes) or requires the delivery “end-to-end” and “just-in-time” through “win-win” partnership. In other situations the eBuyer looks solutions at the key for complex needs or tries to outsourcing.

In all cases the e-Marketer must take into account the customer preferences and tastes and to try to integrate in VC-Value Chain, value chain producer – saler- buyer, through the direct inter-connection “one-to-one”.

smsBIZ or marketing through SMS is a technique used in the last years that satisfies a part of the information and communication with the clients and partners need.

The SMS is a communication protocol that let the change of short messages between mobile stations. It is used as a direct marketing technique, for loyalty and like a media channel with a big rate of reaction. The elements smsBIZ presented of the site authors site-ului www.smsinafaceri.ro/sms-marketing are:

• Architecture – smsBIZ is a cheap, efficient, fast, easy to use and integrated with ERP communication solution ERP – Enterprise Resource Planning, CRM – Customer Relationship Management or with other applications, because are based on:

-                      Content management Service : stores and manages the effectuated transactions;

-                      SMS  compositison service : uses a data dictionary and preset formulations;

-                      Management accounts service : optimize the parameters and schedule calendar;

-                      ETL service : Extract, Transform, Load based on connectors;

-                      Service of communication with suppliers, secured, personalized and permanently 7/7 – 24/24;

• The targeting – presumes the touch of a market segment very well delimited through the message personalization depending on costumers characteristics and the testing of different categories of the potential clients. The creation and the transmission of the custom and dedicated messages, using the data bases with the clients.
• Interaction – consist in the setting of an answer mode and the buyer’s part (ex. buying the product, the call, the sending of an SMS or an email) and the response generated by using some stimuli (ex. the message personalization and of the offer at a high degree).
• The results – the measuring of the efficiency in a short time, sometimes during the campaign, allowing prompt and dynamic reactions. The indicators used in a usual mode are: the response rate, efficient and the profit rate, cost / message.

The sectors that uses the SMS solutions, to complete the intern and extern communication strategy of the organization, are:

• Financial – banks, brokers, investment companies;
• Life style beauty – retail promotions, offers, traffic generation;
• Media – news, announcements;
• Technology – software;
• Entertainment – concerts, events, music stores, movies, television;
• Trips and free time – travel agencies, airlines, auto rents, hotels;
• Education – school alerts and announcements, kindergarten, universities;
• Health – prescriptions, alerts, appointments;
• Gastronomy – announcements restaurants, groceries, supermarkets, clubs/bars;
• Religion – church events, TV programs with religious theme, religious messages;
• Humanitarian foundations;
• Various – estate agencies, local announcements;
• Emergency situations – weather, alerts, floods, fires;
• Services and utilities – notifications through the client, service alerts.

The activities development of eMarketing and of the own business on Internet is presented in the site : www.afaceri.net

Translated by: Rotaru Anamaria

Sursa: mBiz: Mobile Business -  Mlesnita R.A., Editura AcademicPres, 2009, Cluj-Napoca – (ISBN 978-973-744-183-6)

Ne aflăm astăzi la intersecţia tehnologică ce ne cere să redefinim, restructurăm şi reorganizăm activitatea de promovare-publicitate-reclamă-PR, dar şi de marketing management în ansamblu.

Clientul nostru – stăpânul nostru! “Think Client” –“gândeşte precum clientul”  sau  EMPATIA – “pune-te în locul clientului” sunt primele cerinţe în construirea unei strategii de e-promovare pe piaţă.

eClientul este noul nostru eStăpân:  eClient is a new eKing.

De multe ori eClientul preferă să-şi designeze produsul on-line (ex. build-on-line, build-to-order, cum ar fi maşina sau hainele) sau solicită livrarea “end-to-end” şi “just-in-time” prin “win-win” partnership. În alte situaţii eCumpărătorul caută soluţii la cheie pentru necesităţi complexe sau apelează la outsourcing.

În toate cazurile e-Marketer-ul trebuie să ţină cont de preferinţele şi gusturile clientului şi să caute să-l integreze în VC-Value Chain, lanţul valoric producător – vânzător – consumator,  prin inter-conectarea directă ”one-to-one”.

smsBIZ sau marketing prin SMS este o tehnica folosita in ultimii ani ce satisface o parte din nevoia de informare şi comunicare cu clienţii şi partenerii.

SMS-ul este un protocol de comunicare care permite schimbul de mesaje scurte între posturi de telefonie mobilă. Este folosit ca şi tehnică de marketing direct, pentru fidelizare şi ca un canal media cu o rată mare de reacţie.  Elementele smsBIZ prezentate de autorii site-ului www.smsinafaceri.ro/sms-marketing sunt:

• Arhitectura - smsBIZ este o soluţie de comunicare ieftină, eficientă, rapidă, uşor de utilizat şi integrat cu ERP – Enterprise Resource Planning, CRM – Customer Relationship Management sau cu alte aplicaţii, deoarece se bazează pe:

-       Serviciul de Content management: stochează şi gestionează tranzacţiile efectuate;

-       Serviciul de compunere SMS-uri: foloşeste un dicţionar de date şi formulări prestabilite;

-       Serviciul de gestiune a costurilor: optimizează parametrii şi programarea calendaristică;

-       Serviciul de ETL – Extract, Transform, Load bazat pe conectori;

-       Serviciul de comunicaţii cu furnizorii, securizat, personalizat şi permanent 7/7 – 24/24;

• Targetarea – presupune atingerea unui segment de piaţă foarte bine delimitat prin personalizarea mesajului în funcţie de caracteristicile consumatorilor şi testarea diferitelor categorii de clienţi potenţiali. Esenţial este crearea şi transmiterea de mesaje personalizate şi dedicate, utilizând bazele de date cu clienţi
• Interacţiunea – constă în stabilirea unui anume mod de răspuns din partea cumpărătorului (ex. cumpărărea produsului, apelul telefonic, trimiterea unui SMS sau email) şi generarea răspunsului prin folosirea unor stimuli (ex. personalizarea mesajului şi a ofertei la un grad ridicat).
• Rezultatele – măsurarea eficienţei într-un timp scurt, uneori pe parcursul derulării campaniei, permiţând reacţii prompte şi dinamice. Indicatorii folosiţi în mod uzual sunt: rata de răspuns, eficientă şi rata profitului, cost / mesaj.

Sectoarele care utilizează soluţiile SMS, pentru a completa strategia de comunicarea internă şi externă a organizaţiei, sunt:

• Financiar – bănci, brokeri, companii de investiţii;
• Lyfe Style frumuseţe – promoţii retail, oferte, generare de trafic;
• Media – ştiri, anunţuri;
• Tehnologie – software;
• Divertisment – concerte, evenimente, magazine de muzică, filme, televiziune;
• Călătorii şi timp liber – agenţii de turism, linii aeriene, închirieri auto, hoteluri;
• Educaţie – alerte şi anunţuri pentru şcoli, gradiniţe, universităţi;
• Sănătate – prescripţii, alerte, programări;
• Gastronomie – anunţuri restaurante, magazine alimentare, supermarket-uri, cluburi/baruri;
• Religie – evenimente bisericeşti, programe TV cu temă religioasă, mesaje religioase;
• Fundaţii umanitare;
• Diverse – agenţii imobiliare, anunţuri locale;
• Situaţii de urgenţă – vremea, alerte, inundaţii, incendii;
• Servicii şi utilităţi – notificări către client, alerte service.

Dezvoltarea activitatilor de eMarketing şi a propriei afaceri pe Internet este prezentată în site-ul: www.afaceri.net

Sursa: mBiz: Mobile Business -  Mlesnita R.A., Editura AcademicPres, 2009, Cluj-Napoca – (ISBN 978-973-744-183-6)

Avantajele affiliarii :

• este o muncă uşoară, flexibilă şi executabilă mobil 4-0 (oriunde-oricând-oricine-orice);
• nu este nevoie să fabrici un produs sau serviciu propriu;
• îti planifici singur timpul aşa cum doreşti;
• poţi abandona oricând programul şi să te înscri în altul mai profitatabil.

Dezavantajele afilierii :

• nu ai control asupra produselor şi serviciilor pe care le oferi;
• persoana sau firma care a înfiinţat programul afiliat poate să renunţe la aceasta afacere;
• câştigi mai puţini bani decât în cazul în care ţi-ai promova propriul produs;

Tipuri de programe afiliate, în funcţie de plata comisionului:

• Pay-per-sale ( Plată pentru vânzare );
• Pay-per-lead ( Plată pentru trimitere );
• Pay-per-click ( Plată pentru clic pe link);
• Pay-to-surf ( Plată pentru surf );
• Two-tier commissions ( Plată cu comisioane suprapuse );
• Plată cu comisioane reziduale.

Un exemplu elocvent ce contine o colectie de banere şi motoare de rezervare on line este site-ul cu afilieri, www.NoNameTravel.ro, ce genereaza venituri lunare consistente.

– Blog-urile şi e-filmele produse de fiecare dintre noi şi puse pe “net”, sunt forme inteligente de web – publicity şi folosite pentru generarea de fonduri.

Mini-blogging pentru telefoane mobile au intrat în anul 2007 în strategia de e-marketing a firmelor din media şi eCOMM iar acum concurează cu cele accesate pe miniPC-uri dotate cu WiFi.

De exemplu, Google AdSense www.google.com/adsense cumpără spaţiu de reclamă pe blog-uri personale. Un alt exemplu îl oferă site-urile de video sharing ce găzduiesc filme şi lasă să decizi unde să plasezi reclama şi să faci banii.

Cele mai cunoscute sunt: http://video.yahoo.com, www.brightcove.com, www.current.tv, www.metacafe.com, www.one.revver.com, www.myspace.com.

– Avatar-urile statice sau animate, sunt forme de publicitate personalizată prin personaje statice (ex. foto, design) sau animate (ex. desene animat) construite de utilizator.

De exemplu, avatar-ul static de pe Ymess pe care-l personalizezi cu un personaj apropiat preferinţelor tale; el poate fi inlocuit oricand cu o fotografie.

Figura nr.  9 – Avatar propus de SitePal

În schimb, tehnologia SITE PAL dezvoltă e-promovarea animată, folosind text-imagine-voce, cu ajutorul VP-Virtual Person. Un DEMO cu TUTORIAL poate fi vizionat la:

www.oddcast.com/sitepal/?&affId=16968&bannerId=0&promotionId=1760.

Concurentul sau este UDOO www.wirefly.com/udoo ce a pus la punct şi dezvoltă o tehnologiei mobilă.

Intelligent Internet empatează cu noi, se pliază pe obiceiurile şi preferinţele noastre şi ordonează într-un sistem logic şi coerent imensa cantitate de informaţii a lumii digitale. Web 3.0 aflat în dezvoltare ne ajută să nu irosim timpul cu download-uri.

El rezolvă problema interactivităţii cu web-ul, prin folosirea în stare de mobilitate totatlă TM şi 4 O a site-urilor inteligente care te lasă să interacţionezi, atât cu ele cât şi cu reţeaua de utilizatori înscrisi: “read-write Web”.

De exemplu: scrierea comentariilor proprii pe blog-uri sau ziarele on line; modificarea sau adaugărea pe www.Wikipedia.com, cea mai mare encicopedie pe Internet din lume, a informaţiilor pe o temă dorită şi crearea unei pagini descriptive a unui termen sau cuvânt inexistent la momentul acela. Un exemplu pentru Web 3.0 este site-ul www.gogofrog.com

mPC-ul cu Web 3.0 a devenit un ecran conectat la Internet şi o legatură directa cu miliardele de site-uri, bannere, web-mailuri şi mesaje publicitare dorite, solicitate sau nesolicite. Web 3.0 permite să adăugam funcţionalităţi noi, respectiv software ce poate fi executat de către alţi vizitatori direct din browser, fară descărcarea/instalarea sa pe computer. Web3.0 se bazează pe evoluţia şi creşterea conţinutului video.

Software migrează din hard disk-ul PC-ului pe serverul de Internet realizând economii de resurse, energie şi timp.  De exemplu, aplicaţiile “web-based”, din suita Office Google Maps –Documents – Spreadsheets sau sistemul de operare Desktop Two.

Web 2.0 a fost menţionat de compania americană O’Reilly Media în 2004, ca şi suport pentru socializarea şi colaborarea online, prin bloguri, enciclopedii colaborative, unelte virtuale de comunicare via Internet, site-uri matrimoniale, precum şi orice site care-ţi permite să interacţionezi cu conţinutul lui. Web 2.0 înseamnă căutare avansată, programe găzduite pe server etc. Web 2.0 a aparut odată cu diversificarea limbajelor de programare a site-urilor, creşterea vitezei de acces la Internet, devenind un mediu bun pentru dezvoltarea e-Publicităţii şi al Multimedia. Web 2.0 permite adaugarea textului pe bloguri, pozelor pe pe site, filmelor pe YouTube, up&downlod-area fişierelor şi construirea birourilor virtuale pe Gmail.

ePublicitatea se vinde tot mai bine. Ea depinde de audienţa (numărul de vizitatori-utilizatori/unitatea de timp) şi numărul de clik-uri date site-ului promovat.

Canalele publicitare clasice (ex. TV, radio, ziare, reviste) sunt concurate de noile site-uri cu videoclipuri personale, ca urmare a dezvoltării gustului de a produce propriile e-albume de videoclipuri şi a le share-ui cu alţii (ex. membrii familei, prieteni, cunoştinţe sau orice vizitator al spaţiului virtual propriu).

Sursa: mBiz: Mobile Business -  Mlesnita R.A., Editura AcademicPres, 2009, Cluj-Napoca – (ISBN 978-973-744-183-6)

webCOM sau Comerţul online, eCOM, iCOM sunt tot atâtea denumiri sub care vom întâlni comerţul electronic. El presupune:

• cercetarea de e-marketing: informarea privind tranzacţia, concurenţa, partenerii; accesarea website-urile comerciale de tip e-Shop sau e-Mall; consultarea CATaloagelor comerciale on line;
• negocierea on-line a elementelor ce definesc marfa, condiţiile de livrare, modalităţie de plată;
• transferul electronic al informaţiilor, documentelor şi fişierelor cu conţinut tehnico-economic, codurilor de bară, poştei electronice cu conţinut comercial;
• e-decizia de vânzare a produsului sau serviciului (e-Sell);
• încheierea contractului comercial on-line (prin e-mail, messenger sau web);
• plasarea comenzilor on-line;
• autentificarea digitală-semnătura electronică;
• plata on-line a produsului sau serviciului (e-Payment);
• executarea serviciilor logistice (depozitare, transport) pentru mărfurile fizice – bunurile tangibile sau transferul electronic al produselor digitale – bunuri intangibile;
• exectarea serviciilor post-vânzare (on line services);
• gestionarea on-line a reţelei de distribuţie şi service ( ex. reprezentanţe, filiale, agenţi de vânzări, comis-voiajori, depozite de mărfuri, staţii de service).

Ritmul anual de creştere al comerţului electronic în lume este de 25 %, astfel ca la finele lui 2008 se înregistrează tranzacţii on-line de peste 100 miliarde de dolari. eCOM va înlocui în urmatorul deceniu tehnologia clasică bazată pe principiile şi elementele birocratice: birou-post fix, hartie-pix, maşini de scris şi calcul manual.

Tipurile de tranzacţii de e-Comerţ:

• Cumpărările sau achiziţiile mari de bunuri şi servicii pentru aprovizionarea fabricilor, en-gros-urilor, instituţiilor publice. Acestea se execută pe pieţele virtuale consacrate prin e-Licitaţie, e-Procurement sau alte tehnici B2B bazate pe relaţii bilaterale cu furnizori tradiţionali. e-Achiziţiile sunt riguros planificate atât în privinţa cantităţilor livrate cât şi a valorii şi efectuării plăţilor.
• Cumpărările spontane (directe) reprezintă o mare parte din achiziţiile efectuate de firme sau persoane, implicând sume mici de bani. Acestea oferă uneori riscul plăţii sau al achiziţionării unui bun impropriu calificativ. Din acest motiv se recomandă precauţie şi verificare atunci când cumpărăm de pe site-uri necunoscute sau suspecte. Fiind mici cumpărături spontane sunt practicate în general intuitiv sau afectiv, cu minimum de decizii raţionale.

Componentele sistemului de e/m-Comerţt sunt:

• Clientul ce deţine un PC sau terminal mobil conectat la Internet pentru a naviga pe piaţa virtuală şi a face cumpărături on-line;
• Comerciantul dotat cu un sistem informatic integrat (hard & soft), situat de regulă la sediul firmei sau gazduit la un ASP – Application Service Provider şi care dispune de o vP-platformă virtuală dotată cu website şi eCATalog de produse disponibile a fi comandate on-line pe Internet; plus CRM, ERP, DMS…
• Reţelele de transmitere a informaţiilor între parteneri şi a instrucţiunilor de plată către băncile lor şi firmele de logistică;
• e-Bancile dotate cu sisteme informatice integrate pentru: rutarea instrucţiunilor de plată în interiorul reţelelor financiar-bancare (ex. Payment Gateway); verificarea debit/credit a cardurilor; autorizarea plaţilor printr-un server certificat şi agreat de bancă; asigurarea securităţii tranzacţiei.
• Logistica asigurată de firmele de depozitare şi transport a mărfii de la depozitul vânzătorului la sediul clientului

Site-uri recomandate: www.comenzi.ro,  www.business-online.ro,  www.istart.co.nz/e-commerce-solutions.htm;

Comerţul electronic s-a mutat pe telefonul mobil inteligent – smart phone, o dată cu creşterea vânzărilor pentru produse multimedia (ex. muzică, videoclipuri, sunete etc.) şi diversificarea serviciilor on-line (ex. GPS, onlineTV, taxe online).

Figura nr.  5 -  Telefon mobil inteligente din noua generaţie – 2009

Sursa: mBiz: Mobile Business -  Mlesnita R.A., Editura AcademicPres, 2009, Cluj-Napoca – (ISBN 978-973-744-183-6)