ANALIZA INTENŢIILOR DE CUMPĂRARE ALE CONSUMATORULUI DE PRODUSE ECOLOGICE
Daniel CHICIUDEAN
University of Agricultural Sciences and Veterinary Medicine, 3-5 Manastur St., 400372, Cluj-Napoca, Romania; chiciudean.daniel@yahoo.com; sfunar@ yahoo.com
Rezumat. Prin cercetarea realizată în cadrul lucrării de faţă s-a încercat crearea profilului consumatorului de produse ecologice de pe raza localităţilor Cluj-Napoca şi Bistriţa precum şi identificarea comportamentului de cumpărare al consumatorilor a factorilor de influenţă asupra acestuia şi totodată cunoştinţele şi atitudinile acestora cu privire la alimentele ecologice. În urma cercetării realizate s-a ajuns la concluzia că majoritatea respondenţilor au consumat alimente ecologice şi că printre factorii care îi determină să consume în continuare se numără calitatea, gustul, energia şi modul sănătos trai pe care îl oferă aceste alimente.Preţul precum şi recomandările din partea cunoştinţelor consumatoare de alimente bio au o importanţă foarte mare pentru consumatorul de produse ecologice în cadrul procesului de achiziţionare a acestora.
Cuvinte cheie :Alimente ecologice, profilul consumatorului, atitudini, procesul de achiziţionare
INTRODUCERE
Cercetările privind alimentele ecologice constituie o temă relativ nouă, iar numărul acestora creşte odată cu creşterea cererii pentru acestea. Aşadar o persoană care conştientizează importanţa alimentaţiei pentru sănătate va accepta cu siguranţă să acorde atenţie sporită calităţii acesteia, plecând şi de la premiza că o alimentaţie nesănătoasă, cu costuri mici, implică ulterior costuri ridicate ale actului medical.
Lucrarea este structurată în trei mari părţi. Din prima parte care abordează stadiul actual al cunoaşterii în domeniu fac parte două mari capitole şi-anume: atitudinile consumatorului şi alimente ecologice. S-a încercat astfel o definire a atitudinilor ca şi concept utilizat în marketing cu componentele principale ale acestora, principalele funcţii şi caracteristici precum şi relaţia între atitudine şi comportament.
MATERIALUL ŞI METODA
În vederea colectării informaţiilor necesare a fost elaborat un chestionar cuprinzând 23 de întrebări. Tipul de întrebări formulate şi utilizate în cadrul chestionarului a fost adaptat populaţiei studiate şi listei informaţiilor dorite a fi obţinute, astfel:
pentru identificarea coordonatelor principale ale consumatorilor de alimente bio s-au utilizat întrebări închise, cu răspuns unic şi/sau multiplu;
în scopul identificării principalelor caracteristici şi beneficii ale alimentelor bio s-au formulat mai multe întrebări închise cu scale asimetrice, iar în unele cazuri s-a utilizat scale asimetrice Likert de exprimare a acordului /dezacordului (cu număr impar de opţiuni);
pentru investigarea loialităţii consumatorilor s-au formulat şi utilizat întrebări închise cu un singur răspuns, iar pentru a determina caracteristicile demografice ale respondenţilor (vârstă, studii, venit,sex şi domiciliu) s-a folosit un set de întrebări închise cu răspuns unic.
În cadrul chestionarului, s-a ales utilizarea scalelor asimetrice oferind posibilitatea alegerii de către subiecţi a unui răspuns neutru.
În privinţa succesiunii întrebărilor, s-a plasat la începutul chestionarului întrebările mai simple, cu efort mai mic de concentrare, iar pe parcurs s-au abordat progresiv întrebări din ce în ce mai dificile iar cele de identificare a caracteristicilor demografice au fost plasate la finalul chestionarului, astfel încât să se evite posibilitatea ca subiecţii să nu dorească să răspundă încă de la începutul anchetei.
REZULTATE ŞI DISCUŢII
Conform rezultatelor observate pe graficul 1, se poate afirma că respondenţii cu siguranţă vor dori să repete achiziţia de alimente ecologice. Pentru a putea fi dovedită această afirmaţie, va fi realizat un grafic, în care se vor prezenta răspunsurile respondenţilor la intenţia de recumpărare.
Graficul 1 Intenţia de recumpărare a alimentelor ecologice de către subiecţii chestionaţi.
Din totalul celor care au cumpărat/consumat cel puţin o dată alimente ecologice, 97% doresc să recumpere astfel de alimente. Aşadar, cei care sunt mulţumiţi de experienţa de consumator, vor dori să cumpere în continuare produse eco, observându-se cât de mult influenţează experienţa de consumator viitoarea achiziţie. În aceste condiţii, trebuie acordată o atenţie deosebită consumatorilor, astfel încât experienţa cu alimentele ecologice să fie plăcută.
Cu siguranţă există o mare diversitate de motive pentru care respondenţii doresc să recumpere alimente eco, şi pentru a afla câteva dintre acestea s-a realizat următoarea corelaţie:
Graficul 2 Corelaţie între intenţia de recumpărare şi beneficiile alimentelor eco.
Cu ajutorul graficului de mai sus, se pot enumera principalele motive care determină subiecţii chestionaţi să recumpere alimente ecologice. Aşadar primul motiv este gustul natural, al doilea faptul că menţin sănătatea, al treilea protejarea mediului, iar ultimul motiv faptul că menţin silueta corporală. Cunoscând aceste motive, important este ca ele să fie menţinute la un nivel cât mai mare posibil.
Anumite recomandări venite din partea cunoştinţelor/persoanelor dragi au un impact puternic pentru unii oameni, determinându-i pe aceştia din urmă să încerce alimentele ecologice, chiar dacă înainte acest gen de alimente nu prezentau un interes deosebit pentru ei. Pentru a vedea dacă subiecţii acestui studiu intră în categoria celor care fac recomandări, corelaţia următoare explică dacă femeile sau bărbaţii, consumatori ai alimentelor ecologice recomandă consumul acestora şi altor persoane.
Graficul 3 Corelaţie între intenţia de recomandare a alimentelor eco şi sexul respondenţilor.
Persoanele de sex feminin şi-au exprimat clar intenţia de a recomanda şi altora să consume produse neprocesate genetic. Acestea sunt principalele implicate în activitatea de cumpărături casnice, şi împărtăşesc între ele caracteristicile noilor produse sau tendinţe apărute pe piaţă astfel explicându-se intenţia lor de recomandare. Faptul că produsele sunt recomandate arată încrederea consumatorilor în acestea, experienţa plăcută cu produsul, şi fidelitatea consumatorilor este garantată în această situaţie.
CONCLUZII
Toţi respondenţii au afirmat că vor recumpăra aceste alimente şi prin urmare le vor recomanda şi altora. Faptul că produsele sunt recomandate arată încrederea consumatorilor în acestea, experienţa plăcută cu produsul, aşadar fidelitatea consumatorilor este garantată în această situaţie.
Ţinând cont de obiectivele acestei cercetări de marketing şi de concluziile rezultate din analiza datelor se va încerca realizarea profilului consumatorului de alimente ecologice.
Conform datelor obţinute principala persoană angajată în procesul de cumpărarea, precum şi cea care consumă cel mai mult alimente ecologice este femeia, care are studii universitare nivel master, cu venituri între 3500 – 3999 lei şi în grupa de vârstă 27 – 32 de ani. Tipul de consum alimentar este specific în mai mare măsură celui vegetal, dar totuşi într-o mică proporţie şi celui animal. Majoritatea celor care au cumpărat produse de acest tip s-au referit la următoarele categorii ierarhizate în ordinea frecvenţei statistice înregistrate: cereale/biscuiţi, dulciuri , lapte etc.
Femeile argumentează că sunt motivate în cumpărarea alimentelor ecologice de atributele benefice pe care le conferă consumul acestor produse (mod de trai sănătos, boli reduse , toxine reduse, aspect fizic plăcut), de gustul natural al acestora, precum şi de beneficiile pentru mediu.
De asemenea, ele sunt dispuse să plătească un preţ mai mare pentru produsele ecologice, dar aşteaptă în schimb o calitate ridicată pentru acestea deoarece sunt foarte atente la alimentaţia pe care o consumă şi sunt preocupate şi de bunăstarea familială, fiind principalele responsabile de activitatea de cumpărare casnică.
BIBLIOGRAFIE
1. Funar Sabina, Gabriela Chirla, Olimpia Ţugui, 2011, “Aplicaţii practice privind comportamentul consumatorului”, Editura ACADEMICPRES, Cluj-Napoca
2. Plăiaş I., 2005, “Comportamentul consumatorului”, Editura RISOPRINT, Cluj-Napoca
3. ***http://www.ecomagazin.ro/, ultima accesare 18.11.2011
4. ***http://www.produsebio.com/, ultima accesare 25.11. 2011
Articole elaborat de CHICIUDEAN DANIEL